뉴스라이즈
오피니언기자수첩
외상닷컴에 대하여외상닷컴의 장단점 분석에 따른 개선안 도출
윤혜솔 기자  |  hsyun@miridih.com
폰트키우기 폰트줄이기 프린트하기 메일보내기 신고하기
승인 2017.09.19  
트위터 페이스북 미투데이 요즘 네이버 구글 msn

외상닷컴(http://www.oesang.com/)이란 주문 상품 금액의 일부만 선결제 후 나머지 금액은 외상으로 남겨두는 신개념 LAY AWAY 서비스를 도입한 온라인 쇼핑몰이다. 이 글을 통해 외상닷컴(http://www.oesang.com/)의 장단점 분석을 통하여 앞으로 외상닷컴의 개선안을 도출하고자한다. 

장점 

외상닷컴은 신개념 LAY AWAY 서비스 : 금액을 나눠내기만해도 할부 이자가 붙는 시대에 추가 비용없이 일부 금액을 나중에 지불할 수 있도록하는 LAY AWAY(외상) 서비스 도입하였다. 또한 외상금액은 현금이 아닌 참여(사이트 내 아르바이트로 명칭)를 통해 부담없이 갚을 수 있다는 점 또한 고객에게 큰 메리트로 작용할 수 있음과 동시에 외상닷컴의 자발적 홍보를 유도할 수 있다.

또한, 외상닷컴은 다양한 상품군을 취급한다. 패션 잡화 / 주방용품 / 식품 / 유아용품 등 취급하는 상품 카테고리만 총 13개로 이루어진다. 뿐만 아니라 오픈마켓 형식을 취하고 있기 때문에 향후 꾸준하게 판매 가능한 상품을 늘리 수 있다는 장점이 있다.

 

단점

그러나, 고객이 굳이 외상을 해서라도 구매를 할 필요성에 대해서는 납득시키지 못한다. 외상이라는 행위 자체가 긍정적인 액션은 아니다. 그렇기 때문에 구매 비용을 나눠서 낼 수 있는 합리적인 신개념 서비스로 홍보하는 것이 바람직하다.

다르게 표현하자면 신용카드와 비교할 수 있을 것. 신용카드로 물건 값을 나눠 내는 할부 서비스에는 비용이 따르지만, 외상 닷컴에서는 일종의 할부와 비슷한 기능을 하면서도 비용을 요구하지 않는 다는 것. 더군다나 갚아야하는 금액은 고객의 참여로 대신 할 수 있다는 점 등 이러한 부분들이 웹 기획에 포함되어 표현하면 고객을 설득하고 인지시키는데 도움이 될 수 있을 것이라 생각한다.

또한 외상닷컴 웹 사이트 내에 모호한 표현이 많다. 필자가 꼽는 카피들은 다음과 같다.

(1) 메인 카테고리의 '놓치지마' '취향저격' 카테고리는 무엇을 뜻하는 지 직관적으로 이해하기 어려움.

(2) '핫한 외상' 외상 금액이 '핫'한 것인지? 상품이 '핫'한 것인지? 헷갈리는 표현.

마지막으로, 외상닷컴의 가장 큰 단점은 '상으로 구입하고 싶지 않은 고객은 이탈'시키는 시스템이다. 외상없이, 최초 결제로 총 금액을 결제하고 싶은 고객에 대한 옵션이 마련되어 있지 않다. 옵션 페이지 내에 외상을 선택하고, 금액을 자유롭게 결정할 수 있도록 배려할 수 있는 부분을 추가한다면 외상닷컴의 차별점이 더욱 극대화 될 것이라 생각한다.

 

 

윤혜솔 기자  hsyun@miridih.com

<저작권자 © 뉴스라이즈, 무단 전재 및 재배포 금지>

윤혜솔 기자의 다른기사 보기  
폰트키우기 폰트줄이기 프린트하기 메일보내기 신고하기
트위터 페이스북 미투데이 요즘 네이버 구글 msn 뒤로가기 위로가기
지역뉴스
신문사소개기사제보광고문의불편신고개인정보취급방침청소년보호정책이메일무단수집거부
서울 강남구 언주로30길 13, 2201호(도곡동, 대림아크로빌, 대림아크로텔)  |  제호 : 뉴스라이즈  |  대표전화 : 02-2124-0666  |  팩스 : 02-3394-5891
정기간행물ㆍ등록번호 : 서울, 아04152  |  발행일자 : 2010년 11월 26일  |  등록일자 : 2011년 2월21일  |  발행인 : 서재호  |  편집인 : 서재호
청소년보호책임자 : 서재호
Copyright © 2011 뉴스라이즈. All rights reserved. mail to desk@newsrise.co.kr